vrt

'Pechvliegtuig' Jetair eindelijk geland op Zaventem

news

Jetairvlucht van Miami naar Zaventem is na meer dan twee dagen vertraging op de Amerikaanse luchthaven dan toch geland op Zaventem...

...De vlucht naar Brussel moest normaal vrijdagnacht al opgestegen zijn, maar problemen met het toestel hebben ervoor gezorgd dat de vlucht twee keer werd uitgesteld. Op het einde verloren de passagiers nog eens vier uur door een misverstand bij het inchecken, maar intussen zijn alle landgenoten dus weer op Belgische bodem. Jetair heeft al een compensatie beloofd voor alle ongemakken.

Normaal hadden de ongeveer 200 Belgische passagiers zondagvoormiddag rond 10.00 uur op Zaventem moeten aankomen, maar het vertrek werd uitgesteld naar zondagmiddag 17.00 uur. Een technisch defect aan hun vliegtuig hield de passagiers meer dan 46 uur vast in de transitzone van de luchthaven van Miami.  Door een misverstand van de handling agent heeft de check-in echter nog een bijkomende vertraging opgelopen waardoor het vliegtuig pas om 21.15 uur Belgisch tijd kon vertrekken. Bovendien werd tijdens de vlucht iemand onwel, waardoor er nog meer vertraging was. 

Automatische compensatie

'In deze uitzonderlijke situatie voorzien wij voor de reizigers een automatische compensatie van 600 euro per persoon. Zij hoeven hiervoor zelf geen initiatief te nemen. Reizigers die door deze vertraging extra kosten hebben moeten maken, kunnen hun kostennota indienen bij de naverkoopdienst', aldus Hans Vanhaelemeesch, de woordvoerder van Jetair.

Storing

Er bleek een storing in de elektrische systemen van de Boeing 767 te zijn dat moest worden hersteld. ‘Het zoveelste in korte tijd’, zegt Ralph Pais van Claim It, het juridische kantoor dat passagiers bijstaat om een compensatie te krijgen in geval van vertragingen. ‘Dat vliegtuig alleen was in de voorbije drie maanden al goed voor elf zware vertragingen.’

De passagiers klagen over de omstandigheden waarin ze moesten wachten. Gezinnen met kinderen en ouderen moesten 46 uur doorbrengen in de transitzone van de luchthaven, en kregen slechts één maaltijd per dag aangeboden. 'Kinderen, ouderen,...sommigen moesten blijven slapen op de grond', zegt een misnoegde reiziger op Radio 1.

Vanhaelemeesch verontschuldigt zich voor het ongemak. ‘De Amerikaanse wetgeving belet ons tot bij de passagiers te komen in de luchthaven. Maar dat wil niet zeggen dat we er niet alles aan gedaan hebben om iedereen te helpen.’

'Niemand gehoord of gezien'

De reizigers klagen ook het gebrek aan informatie aan. 'Dit was niet normaal. Qua informatie overbrengen, was dit beneden alle peil', vertelde een reiziger aan Radio 1.

'We hebben vaak uren moeten wachten zonder informatie', zei de Vlaamse Kelly De Keersgieter aan VTM Nieuws. 'We kregen niemand van Jetair te zien.'


SOURCE :

LATEST VIDEO