FLIGHT CANCELED

VOL ANNULÉ

Êtes-vous victime d'un vol annulé? Vous avez probablement droit à une indemnisation financière. Et son montant dépend de la distance du vol concerné. En savoir plus.

Indemnisation pour vol annulé
Dans quels cas avez-vous droit à une indemnisation?

Une indemnité est due lorsque:

  • l’itinéraire de vol initial est modifié et vous êtes transféré sur un autre vol
  • l'avion a décollé mais a été contraint de retourner à l'aéroport de départ et vous avez été transféré sur un autre vol
  • votre vol arrive à un aéroport qui n'est pas la destination finale indiquée sur votre billet

Plus d'informations sur cette page.

Indemnisation pour vol annulé – Comment votre indemnisation est calculée?

Les montants des indemnisations pour annulation de vol sont fixés par la loi et s'élèvent à:

  •     €250
  •     €400
  •     €600
  • Jusqu’à 1500 km
  • 1500 km à 3500 km
  • Plus de 3500 km

Ce règlement ne s'applique pas aux compagnies aériennes non européennes qui partent d'un pays non européen, même si leur destination est un aéroport européen.

De plus, non seulement vous avez droit personnellement à ce montant d'indemnisation, il en va de même pour chacun de vos compagnons de voyage. N'oubliez pas de le réclamer pour votre partenaire et vos enfants, si vous voyagiez ensemble.
Si vous aviez des amis ou des connaissances sur le même vol, envoyez-leur cette information. Ils vous en seront reconnaissants.

Réclamez ici    

Indemnisation en cas de vol annulé – Pourquoi travailler avec Claim it?

Claim it est la référence quand on pense à la lutte en faveur des droits des passagers. Pour preuve, nous traitons des milliers de cas chaque année et obtenons des millions d'euros à titre d’indemnités pour nos passagers. La presse reconnaît également le statut singulier de Claim it. Notre PDG, Ralph Pais, est de plus en plus sollicité lorsque les médias traitent du sujet d’indemnisations pour retards de vols.

Nos experts judiciaires traitent au quotidien des dossiers comme les vôtres. L'impact conjoint de notre expérience, notre expertise et notre volonté de nous battre pour imposer vos droits aux puissantes compagnies aériennes, nous place au sommet de votre choix et de vos alliés.

Réclamez maintenant votre indemnisation pour un vol annulé    

Comment obtenir votre indemnisation?

Au travers de notre formulaire de réclamation, vous pouvez immédiatement introduire votre demande. Si vous voulez en savoir plus sur le processus de réclamation, visitez notre page comment ça marche.

main_ampoule

VOS AVANTAGES

  • Choisissez entre 2 formules:
    Classic ou Fast Cash
  • Des juristes expérimentés et les meilleurs négociateurs travaillent sur votre dossier
  • 98% des recours en justice sont gagnés
  • Pas de frais cachés
  • No win, no fee
  • Support en ligne
picto_quote_green

De nombreuses compagnies aériennes sont effrayées par notre fermeté et notre détermination et elles ont déjà modifié leur attitude.

RALPH PAIS, CEO DE CLAIM IT

Plus de 9.000 passagers nous ont contacté en 2017 pour faire respecter leurs droits

Réclamez vos droits maintenant Regardez les avis des passagers

Quel est le coût d'une intervention de Claim it en votre faveur?

Claim it gère votre dossier sur base de la formule 'no win, no fee'*. Cela signifie avant tout que vous ne nous payez jamais un euro ou un centime, à moins que vous ne receviez une indemnisation qui est bien supérieure à notre rémunération. Vous ne payez donc cette commission qu'en cas de succès. Après que votre réclamation ait été traitée avec succès par nous.

Tout ce que vous avez à faire maintenant est de nous soumettre votre réclamation et de nous fournir (au travers du formulaire sur notre site web) avec toute la documentation nécessaire. A partir de là, nous nous chargeons de tout pour vous.

Nos meilleurs experts judiciaires:

  • vérifient si vous avez droit à des indemnités
  • calculent le montant des indemnités
  • s’assurent que votre dossier soit complet
  • introduisent la réclamation auprès de la compagnie aérienne
  • en cas de désaccord et/ou de refus infondé concernant votre droit à indemnisation, citent la compagnie aérienne à comparaître devant les tribunaux afin de l'obliger à vous verser l’indemnité qui vous est due

Ce n'est qu'en cas de succès, une fois que votre réclamation a été traitée par nos soins et qu'il en résulte une indemnisation financière pour vous, que nous facturerons une commission de 25% + TVA sur base de l’indemnisation que vous avez reçue. Ainsi, ce coût est déduit du montant perçu en votre faveur et n'est JAMAIS supérieur au pourcentage indiqué ci-dessus. Même si nous devons citer la compagnie aérienne devant les tribunaux, ou introduire un recours auprès cour d'appel afin de forcer la compagnie aérienne à vous payer votre dû.

* 'No win, no fee' signifie qu’une commission n’est due qu’en cas de résultat favorable. Par conséquent, vous ne nous payez que si et quand la compagnie aérienne fait un paiement. Nous agissons en tant que médiateurs et, le cas échéant, nous agissons en justice pour atteindre ce résultat. Tout cela ne vous coûte que 25% plus TVA de l’indemnisation payée. Ce qui est le plus remarquable, c'est que si la compagnie aérienne - pour quelque raison que ce soit - ne verse pas d’indemnité, vous ne nous payez rien.

Réclamez maintenant votre indemnisation pour un vol annulé    

Combien de temps cela prend-t-il pour recevoir une indemnité pour un vol annulé?

Contrairement aux compagnies aériennes, nous nous efforçons de communiquer le plus clairement possible à ce sujet. Dès que nous disposons de tous les éléments nécessaires, nous nous mettons immédiatement au travail dans votre dossier.

Malheureusement, cela ne suffit pas pour vous fournir un délai précis car les compagnies aériennes tentent parfois de se soustraire à leurs obligations de manière déloyale. Par conséquent, le délai nécessaire pour obtenir le paiement de votre indemnité peut varier de quelques semaines à plus d'un an.

Le plus tôt vous nous mandaterez pour traiter votre réclamation, le plus tôt vous pourrez recevoir un versement.

Une forme spéciale de vol annulé : se voir refuser l'embarquement à bord à cause d'une surréservation par la compagnie aérienne.

La surréservation est une méthode courante dans l'industrie du transport aérien. Les compagnies aériennes survendent souvent un vol (en vendant plus de places qu'il y en a) pour compenser le nombre de passagers qui ne se présentent pas le jour du vol. Cette pratique pose néanmoins un problème majeur pour les passagers d'un vol. S'il n'y a pas assez de passagers qui ne se présentent pas, il se peut qu’il n’y ait pas assez de places pour tous les passagers.

Dans ce cas, les compagnies aériennes offrent généralement un dédommagement sous forme de bons, de surclassements, de points ou d'argent aux passagers qui renoncent volontairement à leur siège et voyagent ultérieurement. C'est ce qu'on appelle “le refus d'embarquement volontaire”. Un passager qui se porte volontaire pour renoncer à son vol n’a pas droit à une indemnité supplémentaire à celle convenue au moment où il a pris sa décision.

Si un nombre insuffisant de voyageurs renoncent volontairement à leur place sur le vol sur-réservé, la compagnie aérienne doit déplacer certains passagers vers un autre vol. Ces cas de surréservation sont appelés des “refus d'embarquement forcés”, donnant droit à une indemnisation financière.

En vertu du règlement (CE) n°261/2004, un passager qui se voit refuser l'embarquement contre son gré sur un vol sur-réservé au départ d'un aéroport de l'UE, quelle que soit la compagnie aérienne ou la destination, peut prétendre à une indemnité allant jusqu'à 600 euros. Il en va de même pour les passagers d’un vol à destination de l'UE à condition qu’il soit opéré par un transporteur communautaire.

Réclamez maintenant votre indemnisation pour annulation de vol

Quelles sont les circonstances dites « extraordinaires » dans lesquelles la compagnie aérienne ne doit pas vous verser une indemnité?

Même en cas de circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne a le devoir de vous offrir des repas, des rafraîchissements, quelques appels téléphoniques ou des SMS et, si nécessaire, un hôtel jusqu'au départ de votre vol. Toutefois, dans ces circonstances, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous verser une indemnité financière.

Le terme ‘circonstances extraordinaires’ s'applique à un certain nombre de cas où le retard ou l'annulation est causé par quelque chose d'inhabituel comme par exemple:

  • Actes de terrorisme ou de sabotage
  • Risques de sécurité
  • Conditions météorologiques extrêmes, p. ex. nuages de cendres volcaniques
  • Agitation politique ou civile
  • Vices de fabrication cachés
  • Actions collectives (grèves externes à la compagnie aérienne, telles qu’une grève des bagagistes ou du contrôle aérien)

Un problème technique a été rejeté par la Cour de justice de l'Union européenne en tant que « circonstance extraordinaire », car cela fait partie des risques inhérents à l’activité d’une compagnie aérienne. Sur une autre page de notre site web, lisez comment les transporteurs tentent de se soustraire à leurs obligations concernant les droits des passagers en usant à maintes reprises de faux prétextes.

Vous êtes victime d'une annulation de vol et vous ne savez pas si vous avez droit à une indemnisation? Réclamez votre éventuelle indemnisation en remplissant notre formulaire d'indemnisation pour vol annulé' dès maintenant. Nous vous informerons rapidement si vous avez droit à une indemnisation.

Réclamez maintenant l’indemnisation à laquelle vous avez droit