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VOL RETARDÉ

Êtes-vous victime d'un vol retardé de 3 heures ou plus? Vous avez probablement droit à une indemnisation financière. Et son montant dépend de la distance parcourue par le vol. Pour en savoir plus.

Indemnisation pour retard de vol
Dans quels cas avez-vous droit à une indemnisation?

Une indemnité est due lorsque:

  • le vol arrivé à destination avec un retard de 3 heures ou plus par rapport à l’heure d’arrivée initiale
  • toutefois, un tel retard ne donne pas droit à une indemnisation si le transporteur aérien peut prouver que le retard a été causé par des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises

Indemnisation pour vol retardé – Pourquoi travailler avec Claim it?

Claim it est la référence quand on pense à la lutte en faveur des droits des passagers. Pour preuve, nous traitons des milliers de cas chaque année et obtenons des millions d'euros à titre d’indemnités pour nos passagers. La presse reconnaît également le statut singulier de Claim it. Notre PDG, Ralph Pais, est de plus en plus sollicité lorsque les médias traitent du sujet d’indemnisations pour retards de vols.

Nos experts judiciaires traitent au quotidien des dossiers comme les vôtres. L'impact conjoint de notre expérience, notre expertise et notre volonté de nous battre pour imposer vos droits aux puissantes compagnies aériennes, nous place au sommet de votre choix et de vos alliés.

Réclamez maintenant votre indemnisation pour vol retardé  

Indemnisation pour vol retardé – Combien pouvez-vous réclamer?

Les montants des indemnités de retard de vol sont définis par la loi et s'élèvent à:

  • €250
  • €400
  • €600
  • Jusqu’à 1500 km
  • 1500 km à 3500 km
  • Plus de 3500 km

Ce règlement ne s'applique pas aux compagnies aériennes non européennes qui partent d'un pays non européen, même si leur destination est un aéroport européen.

Réclamez ici  

Comment obtenir votre indemnisation?

A travers notre formulaire de réclamation, vous pouvez immédiatement envoyer votre demande. Si vous voulez en savoir plus sur la procédure de réclamation, allez sur notre page comment ça marche.

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VOS AVANTAGES

  • Choisissez entre 2 formules:
    Classic ou Fast Cash
  • Des juristes expérimentés et les meilleurs négociateurs travaillent sur votre dossier
  • 98% des recours en justice sont gagnés
  • Pas de frais cachés
  • No win, no fee
  • Support en ligne
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Par rapport aux réclamations introduites directement par un passager, et parfois écartées, lorsque nous intervenons, soudainement, les compagnies aériennes sont prêtes à trouver un règlement à l'amiable.

RALPH PAIS, CEO DE CLAIM IT

Plus de 9.000 passagers nous ont contactés en 2017 pour faire respecter leurs droits

Réclamez vos droits maintenant Voir les avis des passagers

Quel est le coût de l’intervention de Claim it en votre faveur?

Claim it gère votre dossier sur base de la formule 'no win, no fee'*. Cela signifie avant tout que vous ne nous payez jamais un euro ou un centime, à moins que vous ne receviez une indemnisation qui est bien supérieure à notre rémunération. Vous ne payez donc cette commission qu'en cas de succès. Après que votre réclamation ait été traitée avec succès par nous.

Tout ce que vous avez à faire maintenant est de nous soumettre votre réclamation et de nous fournir (au travers du formulaire sur notre site web) avec toute la documentation nécessaire. A partir de là, nous nous chargeons de tout pour vous.

Nos meilleurs experts judiciaires:

  • vérifient si vous avez droit à des indemnités
  • calculent le montant des indemnités
  • s’assurent que votre dossier soit complet
  • introduisent la réclamation auprès de la compagnie aérienne
  • en cas de désaccord et/ou de refus infondé concernant votre droit à indemnisation, citent la compagnie aérienne à comparaître devant les tribunaux afin de l'obliger à vous verser l’indemnité qui vous est due

Ce n'est qu'en cas de succès, une fois que votre réclamation a été traitée par nos soins et qu'il en résulte une indemnisation financière pour vous, que nous facturerons une commission de 25% + TVA sur base de l’indemnisation que vous avez reçue. Ainsi, ce coût est déduit du montant perçu en votre faveur et n'est JAMAIS supérieur au pourcentage indiqué ci-dessus. Même si nous devons citer la compagnie aérienne devant les tribunaux, ou introduire un recours auprès cour d'appel afin de forcer la compagnie aérienne à vous payer votre dû.

* 'No win, no fee' signifie qu’une commission n’est due qu’en cas de résultat favorable. Par conséquent, vous ne nous payez que si et quand la compagnie aérienne fait un paiement. Nous agissons en tant que médiateurs et, le cas échéant, nous agissons en justice pour atteindre ce résultat. Tout cela ne vous coûte que 25% plus TVA de l’indemnisation payée. Ce qui est le plus remarquable, c'est que si la compagnie aérienne - pour quelque raison que ce soit - ne verse pas d’indemnité, vous ne nous payez rien.

Indemnisation pour vol retardé - Combien de temps cela prend-t-il pour recevoir une indemnité?

Contrairement aux compagnies aériennes, nous nous efforçons de communiquer le plus clairement possible à ce sujet. Dès que nous disposons de tous les éléments nécessaires, nous nous mettons immédiatement au travail dans votre dossier.

Malheureusement, cela ne suffit pas pour vous fournir un délai précis car les compagnies aériennes tentent parfois de se soustraire à leurs obligations de manière déloyale. Par conséquent, le délai nécessaire pour obtenir le paiement de votre indemnité peut varier de quelques semaines à plus d'un an.

Le plus tôt vous nous mandaterez pour traiter votre réclamation, le plus tôt vous pourrez recevoir un versement.

N’oubliez pas notre formule 'Fast Cash'. Si vous choisissez la formule Fast Cash, l’argent vous sera versé immédiatement, dès l’acceptation de votre demande. L’argent sera sur votre compte au bout d’une semaine.

Indemnisation pour vol retardé – Que se passe-t-il si vous manquez un vol de correspondance à cause d'un retard du vol précédent?

Avez-vous réservé un voyage avec correspondance ? Un vol de connexion nécessite au moins deux avions différents avec deux numéros de vol différents pour atteindre votre destination finale. Lorsque vous voyagez ainsi, vous doublez vos chances de rencontrer des retards dus à la météo ou au contrôle aérien, car vous devez atterrir et décoller deux fois.

Imaginez maintenant le scénario suivant. Votre premier vol est retardé de 50 minutes. En tant que tel, cela ne vous donne pas droit à une indemnisation (parce que le délai devrait être d'au moins 3 heures).
Mais en raison de ce retard de 50 minutes sur le premier vol, vous ratez votre vol de correspondance et vous devez prendre le prochain vol à partir de l'aéroport intermédiaire pour atteindre votre destination finale.
Dans ce cas également, si vous arrivez à votre destination finale avec un retard de 3 heures ou plus, vous avez droit à une indemnisation selon les règles de l'UE concernant les vols retardés. Même si votre 'nouveau' deuxième vol part et atterrit exactement selon l’horaire initialement prévu (pour ce vol précis).
Ce qui importe ici c'est que, à la fin, vous êtes arrivés à votre destination finale avec un retard de 3 heures ou plus. Même si le premier vol n'a été retardé que de 50 minutes et que le second vol a été techniquement 'ponctuel', n'hésitez pas à nous contacter pour réclamer votre indemnisation.

Un exemple permettra d’encore mieux clarifier cette question:

Vous devez voyager d'Amsterdam à Rome et vous avez réservé un voyage comprenant 2 vols avec correspondance:

Première étape: Amsterdam (AMS) à Bruxelles (BRU), départ prévu d’AMS à 14h07 et atterrissage à BRU à 16h49
Deuxième étape: Bruxelles (BRU) vers Rome (FCO), départ prévu de BRU à 18h35 et atterrissage à FCO à 20h40

Malheureusement, le premier vol est retardé de 90 minutes et à cause de cela, vous atterrirez seulement à BRU à 18:19 (au lieu de 16:49). Vous ratez l'embarquement pour le deuxième vol qui décolle de BRU à l'heure à 18h35.

Heureusement pour vous, il y a un vol plus tard dans la soirée entre BRU et FCO. Ce 3ème vol part exactement à l'heure et vous arrivez à l'aéroport de Rome juste après minuit, c'est à dire avec un retard de plus de 3 heures par rapport à votre réservation initiale.

Bien que le premier vol ait moins de 3 heures de retard et que le deuxième vol soit à l'heure, vous avez droit à une indemnisation pour retard de vol.

Quelles sont les circonstances dites « extraordinaires » dans lesquelles la compagnie aérienne ne doit pas vous verser une indemnité?

Même en cas de circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne a le devoir de vous offrir des repas, des rafraîchissements, quelques appels téléphoniques ou des SMS et, si nécessaire, un hôtel jusqu'au départ de votre vol. Toutefois, dans ces circonstances, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous verser une indemnité financière.

Le terme ‘circonstances extraordinaires’ s'applique à un certain nombre de cas où le retard ou l'annulation est causé par quelque chose d'inhabituel comme par exemple:

  • Actes de terrorisme ou de sabotage
  • Risques de sécurité
  • Conditions météorologiques extrêmes, p. ex. nuages de cendres volcaniques
  • Agitation politique ou civile
  • Vices de fabrication cachés
  • Actions collectives (grèves externes à la compagnie aérienne, telles qu’une grève des bagagistes ou du contrôle aérien)

Un problème technique a été rejeté par la Cour de justice de l'Union européenne en tant que 'circonstance extraordinaire', car cela fait partie des risques inhérents à l’activité d’une compagnie aérienne.
Sur une autre page de notre site web, lisez comment les transporteurs tentent de se soustraire à leurs obligations concernant les droits des passagers en usant à maintes reprises de faux prétextes.

Vous êtes victime d'un retard de vol et vous ne savez pas si vous avez droit à une indemnisation? Réclamez votre éventuelle indemnisation en remplissant notre formulaire d' 'indemnisation pour retard de vol' dès maintenant. Nous vous informerons rapidement si vous avez droit à une indemnisation.

Réclamez maintenant l’indemnisation à laquelle vous avez droit