About us

Le règlement (CE) n°261/2004 de l'UE prévoit que les passagers voyageant à destination ou en provenance d'un aéroport européen ont droit à une indemnisation financière en cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation ou de refus d’embarquement (souvent dû à une surréservation du vol).
Malheureusement, les compagnies aériennes invoquent de nombreuses justifications pour ne pas indemniser les passagers qu'elles ont mal servis. C'est pourquoi nous avons créé Claim it.

Notre histoire

Tout a commencé en 2012 avec un très long retard sur un vol qu’a enduré Ralph Pais, le fondateur et PDG de Claim it. Durant les premières heures de son litige avec la compagnie aérienne - juste pour obtenir ce qui lui était dû - il s'est rendu compte qu'il était tombé sur un problème très vaste.

En tant qu'entrepreneur, Ralph voit chaque problème comme une opportunité. Et c'est la véritable histoire fondatrice de Claim it.

Notre équipe: des experts expérimentés et passionnés

Notre équipe internationale est composée de professionnels du droit et d’excellents négociateurs ayant une connaissance approfondie et une passion pour les droits des passagers. Ils connaissent parfaitement toutes les astuces et les arguments utilisés par certaines compagnies aériennes pour ne pas dédommager les passagers et ils savent précisément comment les contrer.

Lorsqu’il faut aider des passagers aériens lésés, Claim it est sans égal. Depuis 2013, notre organisation a récupéré des sommes importantes en faveur de voyageurs mal servis. Notre impressionnante feuille de route est rendue possible par le fait que nous traitons personnellement les plaintes de nos clients. Toujours dévouée et axée sur les résultats, notre équipe est habituée à aller au-delà des attentes à l’égard d’une entreprise.

Ralph
Pais

FONDATEUR
& C.E.O.

Ralph est en charge de la gestion quotidienne de l'entreprise et de ses développements dans tous les pays européens. Il est également un conférencier régulier sur le sujet des droits des passagers. De plus, Ralph est régulièrement invité à la télévision et dans les émissions radio pour parler des activités de Claim it et partager ses idées sur les droits des passagers.

Yizhaq
Kricheli

DIRECTEUR DU DEPARTEMENT JURIDIQUE ET DE STRATEGIE

Yizhaq était avocat au barreau de Bruxelles. Pendant ses études, il a été président d’ELSA Belgique (European Law Students’ Association). Ayant développé une expertise exceptionnelle dans les domaines liés aux droits des passagers, il a rejoint Claim it en mai 2016 en tant que chef du service de développement des affaires de Claim it.

Lionel
Hepner

MEMBRE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

Lionel a rejoint le conseil d’administration de Claim it afin de contribuer au développement de l'entreprise. Lionel a débuté sa carrière dans le monde de la finance d'entreprise chez ING et chez Goldman Sachs, en aidant les entreprises à financer des projets spécifiques. Il est maintenant promoteur immobilier. Lionel est diplômé de l'ICHEC à Bruxelles.

Alexia
Nobels

DIRECTRICE DES RELATIONS CLIENTS

Alexia est diplômée de l’ICHEC à Bruxelles.
Elle est en charge des relations clients. Si vous rencontrez le moindre contretemps en traitant avec Claim it, Alexia est votre référence.
Elle parle quatre langues: français, néerlandais, anglais et hébreu.
Alexia a rejoint l'équipe de Claim it en août 2018.

Mark
Shulman

DIRECTEUR DU DEPARTEMENT DES RECLAMATIONS

Mark est responsable de l’analyse de demandes et des négociations avec les compagnies aériennes. Il parle français, néerlandais et anglais. Il est diplômé en droit et en gestion. Mark a rejoint l'équipe de Claim it en août 2018.

Johanna
Jankowski

DEPARTEMENT JURIDIQUE

Titulaire d'un Master en traduction (ISTI - Bruxelles), Johanna Jankowski est en charge du suivi des dossiers auprès des compagnies aériennes ainsi que de la communication avec nos avocats à travers toute l'Europe.

Notre mission: se battre pour les droits des passagers

Nous forçons les compagnies aériennes à respecter les droits des passagers et à appliquer la loi européenne en matière d’indemnisations. Les avantages d’introduire vos réclamations au travers Claim it sont très clairs et transparents:

Si nous n'obtenons pas votre indemnisation, vous ne nous devez rien du tout.
Nous mettons à votre service des juristes expérimentés et des négociateurs de haut niveau.
Nous connaissons parfaitement la législation et les astuces de certaines compagnies aériennes.
Pas de tracasseries administratives pour vous : vous pouvez nous confier votre dossier et nous nous occupons de tout.
A la fin, vous recevez votre indemnisation, moins nos 25% +TVA, il n'y a pas d'autres frais supplémentaires.

En un mot, nous faisons valoir votre demande d'indemnisation auprès de la compagnie aérienne, en utilisant tous les moyens légaux à notre disposition en combinaison avec une connaissance importante et une passion sincère pour les droits des passagers.

Contactez-nous tout de suite et nous ferons le travail pour vous aussi, tout comme nous luttons chaque jour pour des milliers d'autres passagers. Remplissez maintenant votre formulaire “Claim it”. Et commencez votre procédure d’indemnisation immédiatement.