Comment ça marche

Création de votre dossier

LES DEMARCHES QUE NOUS ENTREPRENONS

• Nos spécialistes vérifient la validité de votre réclamation (vérifient si vous avez droit à une indemnité) et si tous les documents requis ont été communiqués
• Dans nos bases de données, nous vérifions les informations exactes concernant votre vol retardé ou annulé
• Nous vous informons par email que votre réclamation est valable (ou non) ; en cas de réclamation valable, si des renseignements ou documents manquent, cet email vous en informera

Réclamation de l’indemnisation

CE QUE NOUS FAISONS

• Dès que votre demande est validée, notre équipe spécialisée soumet à la compagnie aérienne la demande d’indemnisation
• Echange de correspondances avec la compagnie aérienne
• En cas de refus, nous communiquerons notre avis à la compagnie aérienne sur base de la législation, de la jurisprudence la plus récente et de notre expertise
• En cas d'acceptation, nous gérons le recouvrement de l'indemnité et son transfert au client

Procédure judiciaire

Si la compagnie aérienne refuse de payer l’indemnité sans raisons valables ou ne réagit pas, le dossier est remis à un avocat.
Claim it travaille avec 29 cabinets d'avocats à travers l'Europe. Cela permet à Claim it de choisir une stratégie sur mesure pour chaque réclamation, permettant d'obtenir un résultat optimal endéans le délai le plus rapide possible.

COMMENT CA MARCHE

• L'avocat envoie une mise en demeure à la compagnie aérienne (dernier avertissement avant la procédure judiciaire)
• L'avocat introduit une action en justice auprès du tribunal compétent et défend la demande jusqu'à la décision du tribunal saisi
• Dans l'éventualité où une décision positive est rendue et que la compagnie aérienne ne l'exécute pas, Claim it mandate des huissiers de justice afin de procéder à l’exécution forcée à l’encontre de la compagnie aérienne
• Claim it finance l'ensemble de la procédure judiciaire (avocat, huissier de justice,...)

Résultat final. No cure, no pay.

CE QUE CELA SIGNIFIE

• Le passager ne paie rien à Claim it lorsqu'il introduit une réclamation
• Une commission n'est due à Claim it qu'en cas de succès
• La commission est calculée sur base de l'indemnité due en vertu du règlement (CE) n°261/2004
• Tous les frais liés à la procédure judiciaire sont à la charge de Claim it. Le pourcentage de la commission reste inchangé, même si Claim it doit financer une procédure judiciaire
• Aucun risque financier pour le passager