European Headquarters
Globafinance SPRL / BVBA
Avenue Louise 500
1050 Brussels
Belgium
Follow us
Kérdése van a szolgáltatásunkról vagy a utasként a jogairól? Itt megtalálja a legtöbb információt. Ha a válaszára nem kapott kérdést, kérjük, küldjön egy üzenetet vagy lépjen kapcsolatba az egyik ügyfélszolgálati munkatársunkkal az élő chaten keresztül.
Kérdése van a szolgáltatásunkról vagy a utasként a jogairól? Itt megtalálja a legtöbb információt. Ha a válaszára nem kapott kérdést, kérjük, küldjön egy üzenetet vagy lépjen kapcsolatba az egyik ügyfélszolgálati munkatársunkkal az élő chaten keresztül.
Segítünk a légiutasoknak a jogos kártérítés megszerzésében! Ha bármelyik európai repülőtérről vagy repülőtérbe utazik, és legalább 3 óra késéssel érkezik meg a repülőjárat, vagy elmarad, esetleg nem engedik fel, akkor jogosult kártérítésre. A kártérítést törvény szabja meg (261/2004-es EU jogszabály). A kártérítés utasonként lehet 250 EURÓ, 400 EURÓ vagy 600 EURÓ.
A Claim it nagy tapasztalattal rendelkezik az ilyen kártérítések igénylésében. Az ügyvédekből és jogi szakértőkből álló csapatunknak, valamint a hatalmas adatbázisunknak hála könnyen megoldjuk az ügyeket. A Claim it garantálja, hogy a kérvénye minél előbb el fog jutni a megfelelő helyre.
Amennyiben a légitársaság nem ért egyet a Claim it álláspontjával, jogi lépésekhez folyamodunk a légitársaság ellen. Ez nem jelent további költséget az Ön számára.
A Claim it ügyfélközpontú, ezért az ügyfeleinknek csak akkor kell fizetniük, ha megnyerjük az ügyet és megkapják a kártérítést. Ha megnyertük az ügyet, akkor egy fix százalékú jutalékot kell csak fizetnie a kártérítés után. Ha nem sikerül megnyernünk az ügyet, nem kell fizetnie semmit, még akkor sem, ha extra jogi költségek léptek fel – ez azt jelenti, hogy az Ön számára itt nincs pénzügyi kockázat.
Ha a légitársaság kifizeti a kártérítést, a Claim it fizetése 25% jutalék + ÁFA a kártérítés összegéből. Ez az összeg 30 napon belül átutalásra fog kerülni a bankszámlájára. Amennyiben a légitársaság közvetlen fizet Önnek, a Claim it elküldi a 25% jutalék + ÁFA számlát, amelyet banki utalással kell kifizetnie a kártérítés után.
Csak akkor kell fizetnie, ha megnyerjük az ügyet. Amennyiben megnyertük az ügyet, a kártérítés 25%-át (+ ÁFA) kell csak kifizetnie. Ha nem sikerül megnyernünk az ügyet, nem tartozik egy fillérrel sem. Még akkor is, ha tárgyalásokra kell mennünk, a díj ugyanaz marad mindvégig, és csak akkor kell fizetnie, ha megnyertük az ügyet.
A 261/2004-es EU jogszabály kimondja, hogy ha egy utas európai repülőtérből vagy európai repülőtérbe utazik, akkor pénzügyi kártérítésre jogosult, amennyiben a végállomáshoz legalább három óra késéssel érkezett meg, vagy amennyiben elmaradt a járat, vagy túlfoglalás végett nem engedték fel.
A kártérítés összegét a jogszabály szabja meg:
A kérvényi minták segítségével azonnal igényelheti a kártérítést.
A jogszabály nem érvényes a nem európai légitársaságakra, vagy amennyiben a repülő egy nem európai országból jön, még akkor is, ha a célpont egy európai repülőtér.
Az elévülési idő EU-s országonként változó lehet. Belgiumban az elévülés ideje egy év.
Franciaországban és Hollandiában az elévülési idő két év.
Természetesen igen, minden utas nyugodtan beadhat egy kérelmet először egyedül.
Azonban a légitársaságok szándékosan megnehezítik ezt a tapasztalatlan ügyfeleknek. Gyakran úgy tűnik, hogy egyes légitársaságok célja az, hogy mindenképp megakadályozzák azt, hogy fizetniük kelljen. Továbbá a hosszú kezelési idő eredményeként a legtöbb ügyfél inkább a 'nincs nyerés, nincs fizetés' mintát választja, amelyet a Claim it kínál. Mi meggyőződünk arról, hogy a kérvénye a megfelelő helyre kerüljön a lehető leghamarabb.
Amennyiben a Claim it nem ért egyet a kérvény ítéletével, jogi lépésekhez folyamodik a légitársaság ellen, azonban Önnek ilyenkor se kell fizetnie. Mindössze nyerés esetén kell egy megadott százalékot fizetni a kártérítéséből.
Több okmány szükséges ahhoz, hogy kérvényt indíthassunk az Ön nevében. Ezeket akár azonnal feltöltheti a weboldalunkra. Később is hozzáadhatja ezeket a okmányokat a profiljához.
A következő okmányok másolatára lesz szükségünk:
Ezek közül van, ami már nincs meg Önnek? Akkor az utazási irodától vagy a légitársaságtól igényelheti a másolatot.
A meghatalmazás ahhoz szükséges, hogy a Claim it az Ön érdekeit képviselhesse. Egyes légitársaságok nem fogadják el a kérvényt, amennyiben nincs meghatalmazási lap. A kérvény beküldéséhez és feldolgozás megkezdéséhez szükséges a meghatalmazási űrlap aláírott példánya is ahhoz, hogy megfelelően tudjuk képviselni az érdekeit a tárgyalások során is.
A fiókjában megtekintheti minden egyes kérvénye állapotát. Egyszerűen jelentkezzen be a lap jobb felső sarkában.
További tájékoztatásért nyugodtan lépjen kapcsolatba velünk a támogatás menünél. Ha még nincs fiókja, akkor nyugodtan kérdezzen a kapcsolati űrlap segítségével.
Ha megkezdtük a jogi folyamatot, akkor lehet, hogy másolatot fog kapni a megjelenési időpontokról.
Az ügyvédjeink mindig megkapják ezeket a leveleket, hogy képviselhessék az Ön érdekeit a tárgyaláson. Önnek nem kell eljönnie a tárgyalásra. Ha részt szeretne venni a tárgyaláson, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk előtte, hogy a megfelelő ügyvédhez irányíthassuk, ezzel megszüntetve a szükségtelenül hosszú várakozási időt.
Nem, csak akkor, ha a CLAIM IT és jogi szakértői szerint nincs más választás, mert a légitársaság hozzáállása elfogadhatatlan.
Természetesen, ha valós oka van a kártérítés megtagadásának, mint pl. vulkánkitörés, sztrájk, politikai tüntetés vagy más helyzet, akkor a CLAIM IT tiszteletben tartja a légitársaság döntését. Azonban a CLAIM IT nem kötelezhető, hogy minden esetben tegyen jogi lépéseket; ezt a döntést a szervezet fenntartja önmagának.
Amennyiben a légitársaság közvetlen kapcsolatba lép Önnel, miután elindította a Claim it által meghatalmazással a kérvényét, akkor fontos, hogy minél előbb kapcsolatba lépjen velünk.
Ismernünk kell az új helyzetet, főleg azért, mert így időben megszakíthatjuk a jogi lépéseket, amennyiben a légitársaság mégis hajlandó kifizetni a kártérítést. Ezért arra kérjük, hogy ilyen esetekben legyen szíves az info@claimit.eu címre küldeni a szóban forgó levelet.
A Claim it a tőle telhető legtöbbet nyújtja, hogy minél előbb feldolgozásra kerüljön a kérvénye. Azonban a kártérítés megérkezése pár héttől akár egy évig is eltarthat.
A folyamat időtartama leginkább attól függ, hogy szükséges-e jogi lépéseket tennünk vagy sem. Ebből kifolyólag nehéz pontosan megbecsülni, meddig tart egy konkrét ügy feldolgozása. Természetesen mi minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy 6 hónapon belül vége legyen az ügynek, azonban ez az adott körülményektől és a légitársaság hozzáállásától függ.
Természetesen igen, bármikor visszavonhatja a kérvényt. Azonban felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben visszavonja a kérvényt, miután a Claim it az Ön nevében cselekedett, akkor a Claim it megterheli a számláját a kártérítés utáni jutalékkal, ami 25% + ÁFA, valamint a jogi lépésekhez szükséges költségekkel is.
Ez csak akkor történik, ha egyedül, a mi tájékoztatásunk nélkül vonja vissza a kérvényt, amit mi adtunk be Önnek.
Ha megvárja a végső eredményt, akkor csak a megegyezett díj kerül levonásra, amennyiben megnyertük az ügyet. Összefoglalva tehát csak akkor lesznek extra költségei, ha úgy dönt, hogy a tájékoztatásunk nélkül, a jelentősen nagyobb összegű kártérítés megkapása előtt egyoldalúlag megszakítja a kérvényt.
Ha nem nyerjük meg az ügyet, nem kell fizetnie. Ez azt jelenti, hogy nem kell fizetnie vesztés esetén még akkor sem, ha jogi lépéseket tettünk. Ha sikeres a kérvény, akkor a teljes díjunk 25% jutalék (+ ÁFA).
A legtöbb esetben a légitársaság a mi bankszámlánkra küldi a kártérítést. Ezt követően kérjük meg Önt arra, hogy legyen szíves megadni a bankszámla adatait, hogy át tudjuk küldeni a kártérítést. Miután levontuk a 25% (+ ÁFA) díjunkat, átküldjük az összeget a bankszámlájára.
Amennyiben a légitársaság megváltoztatja a repülési időt, az eredeti repülőút elmaradtnak tekinthető, amennyiben a repülőtársaság a következők szerint tájékoztatta:
Ha a fentiek valamennyiét tapasztalta, akkor kártérítést igényelhet az 'elmaradt a repülőjáratom' opcióval. Mi biztosra megyünk, hogy megkapja a jogos kártérítését.
Lépjen be a fiókjába a 'kapcsolat' gombbal (a weboldalunkon minden lapon a jobb felső sarokban található). Ezt követően lépjen be a 'fiókom' almenübe, ahol módosíthatja a személyes adatait a 'személyes adatok' kategóriában.
Személyes adatait kizárólag tájékoztatás szempontjából rögzítjük. Ezt bármikor tetszés szerint módosíthatja. Az adatvédelmi irányelveink további részleteiért kérjük, olvassa el az adatvédelmi irányelveket.
Lépjen be a fiókjába a 'kapcsolat' gombbal (a weboldalunkon minden lapon a jobb felső sarokban található). Ezt követően lépjen be a 'fiókom' almenübe, ahol módosíthatja a jelszavát a 'bejelentkezési adatok' kategóriában.
Ilyen esetben kérjük, csatolja okmányait fájlként az info@claimit.eu címre. Ne felejtse el megadni a kérvény számát az email-ben, így automatikusan hozzáadjuk az okmányokat a kérvényéhez.
Hagyományos postai úton is elküldheti az okmányait, azonban ne felejtse el itt is megadni a kérvénye számát, hogy automatikusan hozzá tudjuk adni az okmányokat a kérvényéhez! Postai címünk:
Globafinance SPRL / BVBA
Avenue Louise 500
1050 Brussel (België)
Kattintson a „kapcsolat” gombra, amely a lap jobb felső sarkában található. A regisztrációkor megadott email címmel tud bejelentkezni. Amennyiben a weboldal nem ismeri fel az email címet, győződjön meg arról, hogy ugyan ezt használta regisztrációkor is, továbbá ellenőrizze, hogy nem történt-e elírás vagy nem hagyott szóközt az email cím végén. Amennyiben a weboldal azt írja, hogy a jelszó nem egyezik az email címmel, ellenőrizze jelszavát.
Amennyiben elfelejtette a jelszavát, kattintson az „elfelejtett jelszó” linkre a „kapcsolat” ablaknál. Az e-mail címe beírása után elküldjük az új jelszavát. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba kapcsolati űrlapon keresztül vagy az élő chaten.
Globafinance SPRL / BVBA
Avenue Louise 500
1050 Brussels
Belgium