passenger rights

Meer dan 30,000

passagiers hebben vertrouwen in Claim it

About us

EU-verordening 261/2004 bepaalt dat passagiers, reizende van of naar een Europese luchthaven, recht hebben op een geldelijke vergoeding in het geval van een vertraging van 3 uur of meer, een annulering of overboeking.
Helaas zijn er tal van drogredenen die luchtvaartmaatschappijen aanvoeren om passagiers die zij slecht van dienst zijn geweest niet te compenseren. Daarom zijn wij Claim It gestart.

Our history

Het begon allemaal met een zeer lange vertraging van een vlucht die onze oprichter & CEO, Ralph Pais, heeft ervaren in 2012. Binnen enkele uren na het aangaan van zijn geschil met de luchtvaartmaatschappij - alleen maar om te mogen ontvangen waar hij wettelijk recht op heeft - besefte hij dat hij een wijdverbreid probleem had ontdekt.

Ondernemend als hij is, zag Ralph hier een mogelijkheid in. En dat is het ware verhaal van de oprichting van Claim It.

Ons team: ervaren en gepassioneerde experts

Ons internationale team bestaat uit juridische experts en toponderhandelaars die een grondige kennis en passie hebben inzake passagiersrechten. Zij kennen alle trucs en argumenten die sommige luchtvaartmaatschappijen gebruiken om onder de, aan de passagiers verschuldigde, compensatie uit te komen maar al te goed, en weten hoe zij hiermee om moeten gaan.

Als het aankomt op het helpen van ontevreden vliegtuigpassagiers, zijn wij bij Claim It ongeëvenaard. Onze organisatie heeft sinds 2013 grote sommen geld bekomen voor slecht bediende reizigers. Onze indrukwekkende staat van dienst wordt mogelijk gemaakt door het feit dat we de klachten van onze klanten persoonlijk nemen. Wij zijn altijd toegewijd en resultaatgedreven, ons team is het gewoon om al het mogelijke te doen, zoals mag worden verwacht van een echte servicepartner.

team_ralph

Ralph
Pais

OPRICHTER & C.E.O.

Ralph is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van het bedrijf en de ontwikkeling ervan in alle Europese landen. Hij spreekt ook regelmatig in het openbaar over passagiersrechten. Verder wordt Ralph regelmatig uitgenodigd op tv- en radioprogramma's om te praten over de activiteiten van Claim It, en om zijn inzichten over passagiersrechten te delen.

team_ralph

Yizhaq
Kricheli

HOOFD JURIDISCHE AFDELING
EN STRATEGIE

Yizhaq was advocaat bij de balie van Brussel. Tijdens zijn studies was hij voorzitter van de European Law Students Association. Hij sloot zich aan bij Claim It in mei 2016 als hoofd van de Claim It business development department. Sindsdien heeft hij een uitzonderlijke expertise ontwikkeld over alle aspecten van de passagiersrechten.

team_ralph

Lionel
Hepner

BESTUURSLID

Lionel vervoegde Claim It op bestuursniveau om de verdere ontwikkeling van het bedrijf te ondersteunen. Lionel startte zijn carrière in de wereld van de bedrijfsfinanciën bij ING en bij Goldman Sachs, en hielp bedrijven bij het financieren van specifieke projecten. Hij is nu werkzaam als vastgoedontwikkelaar. Lionel is afgestudeerd aan l’ICHEC in Brussel.

team_ralph

Alexia
Nobels

HOOFD KLANTRELATIES

Alexia studeerde af aan l'ICHEC in Brussel.
Ze is verantwoordelijk voor klantenrelaties. Als er iets misgaat tijdens uw contact met Claim It, is Alexia de persoon waar u bij terecht kunt.
Ze spreekt vier talen: Frans, Nederlands, Engels en Hebreeuws.
Alexia is in augustus 2018 lid geworden van het Claim It team.

team_ralph

Mark
Shulman

HOOFD CLAIMAFDELING

Mark is verantwoordelijk voor het analyseren van claims, voor de communicatie en onderhandelingen met de luchtvaartmaatschappijen. Hij spreekt Frans, Nederlands en Engels. Mark is in augustus 2018 lid geworden van het Claim It-team.

team_ralph

Johanna
Jankowski

JURIDISCHE AFDELING

Als bezitter van een Master diploma in Vertaling (ISTI - Brussel), staat Johanna Jankowski in voor het opvolgen van de dossiers bij de luchtvaartmaatschappijen en de communicatie met onze advocaten over heel Europa.

Onze missie: strijden voor passagiersrechten

Wij dwingen luchtvaartmaatschappijen ertoe om passagiersrechten te respecteren en passen de EU-regelgeving toe omtrent compensaties. Uw voordelen wanneer u Claim It uw dossier laat afhandelen zijn duidelijk en transparant:

  • Als wij geen compensatie voor u bekomen, bent u ons niets schuldig
  • Wij laten ervaren juridisch experts en toponderhandelaren aan uw dossier werken
  • Wij kennen de regelgeving door en door, evenals alle trucs die sommige luchtvaartmaatschappijen inzetten
  • Geen administratieve lasten voor u: u vertrouwt ons uw dossier toe en wij zorgen vanaf dan voor de rest
  • Aan het einde ontvangt u uw compensatie, met aftrek van 25% + btw vergoeding; er komen geen andere kosten bij kijken

Kortom, wij strijden voor uw compensatieclaim bij de luchtvaartmaatschappij, gebruikmakend van alle wettelijke middelen die ons ter beschikking staan in combinatie met een belangrijke kennis van zaken en oprechte passie voor uw passagiersrechten.

Neem direct contact met ons op en wij zullen ook voor u het werk doen wat wij al voor duizenden andere passagiers hebben uitgevoerd en nog steeds dagelijks uitvoeren. Vul nu uw 'claim it'-formulier in. En begin direct uw claimprocedure.

Claim It in de media

Claim it in the press
Claim it in the press
Claim it in the press
Claim it in the press
Claim it in the press
Claim it in the press
Claim it in the press

NIEUWSTE VIDEO & NIEUWS

Claim it in the press

Vol retardé ou annulé à cause d’oiseaux: bientôt indemnisé?

2018-02-03 11:02:46

TUI moet 54 passagiers 32.000 euro betalen voor 4 uur vertraging

2018-02-03 11:00:50

Un vol TUI atterrit avec quatre heures de retard à Bruxelles: les 54 passagers obtiennent une compensation

2018-02-03 10:55:22

Bekijk de compensatie waar u recht op hebt