picto_delayed

VLUCHT VERTRAAGD

Bent u het slachtoffer van een vertraagde vlucht van 3 uur of meer? Dan heeft u waarschijnlijk recht op een financiële vergoeding. Het bedrag is afhankelijk van de afstand die het vliegtuig heeft afgelegd. Lees verder.

Vlucht vertraagd
In welke gevallen heeft u recht op een vergoeding?

Een schadevergoeding is u verschuldigd wanneer:

  • een vertraging bij aankomst van minimaal drie uur (langdurige vertraging) geeft dezelfde rechten als een annulering inzake compensatie
  • een dergelijke vertraging geeft passagiers echter geen recht op compensatie als de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de lange wachttijd het gevolg was van buitengewone omstandigheden, die ondanks het treffen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen konden worden

Vlucht vertraagd - Waarom werken met Claim it om uw compensatie te bekomen?

Claim it is de standaardreferentie wanneer men denkt aan de strijd voor passagiersrechten. Het bewijs hiervoor? Wij behandelen duizenden zaken per jaar en ontvangen miljoenen euro compensatie voor onze passagiers. Ook de pers erkent de bijzondere status van Claim It. Onze CEO Ralph Pais is hard op weg om het aanspreekpunt te worden voor de media als het gaat om het onderwerp 'compensatie wegens vlucht vertraagd'.

Onze juridisch specialisten nemen dagelijks dossiers aan zoals het uwe. De gezamenlijke invloed van onze ruime ervaring, uitstekende expertise en onze bereidheid om te strijden om uw rechten op te leggen aan de krachtige luchtvaartmaatschappijen maakt van ons uw topkeuze als bondgenoot.

Vlucht vertraagd. Uw compensatie nu claimen  

Vlucht vertraagd - Hoeveel compensatie kan u claimen?

Het bedrag voor de compensatie bij een vertraagde vlucht is als volgt bij wet vastgelegd:

  • €250
  • €400
  • €600
  • tot 1500 km
  • 1500 km tot 3500 km
  • meer dan 3500 km

Deze regelgeving is niet van toepassing op niet-Europese vluchtmaatschappijen, wanneer u vertrekt vanuit een niet-Europees land, zelfs wanneer de bestemming een Europese luchthaven is.

Claim hier  

Hoe krijgt u uw compensatie?

Via ons claimformulier kan u uw aanvraag direct versturen. Als u meer wilt weten over de claimprocedure, bezoek dan onze pagina hoe het werkt.

main_ampoule

UW VOORDELEN

  • Kies uit 2 formules:
    Classic of Fast Cash
  • Ervaren juridisch experts en toponderhandelaars gaan aan de slag met uw dossier
  • 98% van de rechtszaken winnen we
  • Geen verborgen kosten
  • No win, no fee
  • Online ondersteuning
picto_quote_green

Vergeleken met claims die rechtstreeks door een passagier worden ingediend en soms worden afgewezen, zijn luchtvaart-
maatschappijen na een interventie van Claim It vaak bereid om tot een minnelijke schikking te komen.

RALPH PAIS, CEO VAN Claim it

Meer dan 9,000 luchtpassagiers hebben in 2017 Claim It ingezet om hun passagiersrechten af te dwingen

Claim nu uw rechten Bekijk passagiersreviews

Wat kost het om Claim It voor u te laten tussenkomen en uw compensatie voor een vertraagde vlucht voor u op te eisen?

Claim It werkt aan uw zaak op basis van 'no win, no fee'*. Dit betekent voornamelijk dat u ons in geen enkel geval ook maar één euro of zelfs maar één cent hoeft te betalen, tenzij u een compensatie ontvangt.

Het enige wat u nu hoeft te doen is uw claim naar ons versturen en ons voorzien van alle nodige documenten (via het formulier op onze website). Vanaf dan handelen wij de rest helemaal voor u af.

Onze juridische topspecialisten:

  • bekijken grondig of u recht heeft op een compensatie
  • calculeren het bedrag van uw schadevergoeding
  • zorgen ervoor dat uw dossier volledig is
  • dienen de eis in bij de luchtvaartmaatschappij
  • in geval van onenigheid en/of ongegronde ontkenning van uw recht op een geldelijke vergoeding, stappen wij naar de rechtbank om de luchtvaartmaatschappij te dwingen uw compensatie uit te betalen

Pas nadat uw claim succesvol door ons is afgehandeld en u de financiële compensatie heeft ontvangen, zullen wij een vergoeding in rekening brengen van 25% + btw. Dienovereenkomstig worden deze onkosten in mindering gebracht op uw financiële restitutie en ze liggen NOOIT hoger dan het percentage gespecificeerd op deze pagina. Zelfs wanneer we de luchtvaartmaatschappij voor de rechter moeten slepen, of naar het hof van beroep moeten stappen om de luchtvaartmaatschappij uw rechtmatige betaling te laten doen.

* 'No win, no fee' impliceert dat de vergoeding alleen verschuldigd is in het geval van een gunstige uitkomst. Daarom factureren wij u pas als de luchtvaartmaatschappij een terugbetaling uitvoert. We bemiddelen en procederen zelfs indien nodig om dit resultaat te bereiken. Dit alles kost u slechts 25% plus btw over de ontvangen compensatie. Het belangrijkste is wanneer de luchtvaartmaatschappij - om welke reden dan ook - ervoor kiest om geen financiële schikking te doen, u ons niets verschuldigd bent.

Vlucht vertraagd - Hoe lang duurt het om uw compensatie te ontvangen?

In tegenstelling tot luchtvaartmaatschappijen, streven wij ernaar om hierover zo open mogelijk te communiceren. Zodra alle elementen van uw dossier in ons bezit zijn, gaan we snel voor u aan het werk.

Helaas is dit niet voldoende om een precieze tijdsperiode aan te kunnen geven, wat voornamelijk komt omdat vervoerders regelmatig trachten hun verplichtingen op minder eerlijke manieren te ontwijken. Om die reden kan de timing van de volledige afwikkeling van uw claim variëren van enkele weken tot meer dan een jaar.

Hoe eerder u ons uw claim toevertrouwt, hoe sneller u uw vergoeding ontvangt.

Vergeet ook onze ‘Fast Cash'-formule niet. Als u hiervoor kiest, zullen wij - als uw claim eenmaal is goedgekeurd, het geld direct overboeken. Het geld staat in dat geval binnen een week op uw rekening.

Vlucht vertraagd. Compensatie - Wat gebeurt er als u een aansluitende vlucht mist door een vluchtvertraging van uw vorige vlucht?

Heeft u gebruik gemaakt van een aansluitende vlucht? Een aansluitende vlucht bestaat uit minimaal twee verschillende vliegtuigen met twee verschillende vluchtnummers om uw uiteindelijke bestemming te bereiken. Wanneer u op deze manier reist, verdubbelt u uw kans op vertragingen als gevolg van slechte weersomstandigheden of problemen met de luchtverkeersleiding, omdat u tweemaal moet landen en opstijgen.

Stelt u zich nu het volgende scenario voor. Uw eerste vlucht heeft 50 minuten vertraging. Zodoende heeft u geen recht op compensatie (want de vertraging zou minimaal 3 uur moeten zijn).
Maar door deze 50 minuten vertraging tijdens uw eerste vlucht, mist u uw aansluitende vlucht en moet u de volgende vlucht nemen vanaf de tussenliggende luchthaven om uw uiteindelijke bestemming te bereiken.
Indien u ook in dit geval ook met 3 uur vertraging of meer arriveert op uw uiteindelijke bestemming, heeft u recht op een compensatie volgens de Europese EU-regels voor vertraagde vluchten. Zelfs als uw 'nieuwe' tweede vlucht precies volgens haar eigen schema vertrekt en landt.
Wat hier belangrijk is, is dat u uiteindelijk te maken heeft gehad met een vluchtvertraging van 3 uur of meer. Ondanks het feit dat de eerste vlucht slechts met 50 minuten vertraagd was en de tweede vlucht technisch gezien 'op tijd' was, aarzel niet met het claimen van uw compensatie.

Een voorbeeld zal dit nog duidelijker maken:

U reist van Amsterdam naar Rome en u heeft een reis geboekt die bestaat uit twee aansluitende vluchten:

Eerste vlucht: Amsterdam (AMS) naar Brussel (BRU), geplande vertrektijd vanuit AMS: 14.07u en geplande landing in BRU: 16.49u
Tweede vlucht: Brussel (BRU) naar Rome (FCO), geplande vertrektijd vanuit BRU: 18.35u en geplande landing in FCO: 20.40u

Helaas is uw eerste vlucht vertraagd met 90 minuten, waardoor u slechts om 18.19u landt in BRU (in plaats van 16.49u). U mist het instappen op uw tweede vlucht, welke vertrekt vanuit BRU om 18.35u.

Gelukkig is er later die avond een vlucht van BRU naar FCO. Die derde vlucht is precies op tijd en u arriveert net na middernacht op de luchthaven van Rome, met een vertraging van meer dan 3 uur in vergelijking met uw aanvankelijke boeking.

Ondanks het feit dat de eerste vlucht minder dan 3 uur vertraging had en de tweede vlucht op tijd was, heeft u nog steeds recht op de compensatie wegens vertraagde vlucht.

Wat zijn de zogenaamde bijzondere omstandigheden waardoor de luchtvaartmaatschappij u geen compensatie bij een vertraagde vlucht moet betalen?

Zelfs in het geval van bijzondere omstandigheden is de luchtvaartmaatschappij verplicht u maaltijden, drankjes, telefoontjes of sms'jes te verschaffen en, indien vereist, een hotel tot de vertrektijd van uw vlucht. In specifieke omstandigheden hoeft de luchtvaartmaatschappij u niet hier bovenop nog een geldelijke vergoeding te betalen.

De term ‘'bijzondere omstandigheden’ kan van toepassing zijn op een aantal gebeurtenissen waarbij de vertraging/annulering het gevolg was van iets dat normaal niet gebeurt; zaken als:

  • Terrorisme of sabotage
  • Veiligheidsrisico's
  • Extreme weersomstandigheden zoals een vulkanische aswolk
  • Politieke of burgerlijke onrust
  • Verborgen fabricagefouten
  • Industriële actie (stakingen die geen verband houden met de luchtvaartmaatschappij, zoals van de bagageafhandelingsbedrijven of de luchtverkeersleiding)

Een technisch probleem werd door het Hof van Justitie van de Europese Unie verworpen als geldige uitzondering van 'overmacht', omdat dit deel uitmaakt van het 'normale' beheer van een commerciële luchtvaartmaatschappij.
Op een andere pagina van onze website kan u lezen hoe vervoerders keer op keer proberen te ontkomen aan het nakomen van hun verplichtingen met betrekking tot passagiersrechten door middel van valse voorwendselen.

Bent u het slachtoffer van een vlucht die vertraagd werd en twijfelt u of u recht heeft op een compensatie? Claim uw potentiële restitutie door ons 'vlucht vertraagd'-formulier' nu in te vullen. We zullen u spoedig informeren of u recht heeft op een compensatie.

Bekijk de compensatie waar u recht op hebt