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VOO ATRASADO

Foi vítima de um atraso de voo de 3 horas ou mais? Então provavelmente tem direito a uma compensação financeira. E o seu montante depende da distância percorrida pelo voo. Leia mais.

Compensação de atraso de voo
Em que casos tem direito a uma compensação?

Tem direito a uma compensação quando:

  • um atraso na chegada de pelo menos três horas (atraso longo) dá os mesmos direitos em termos de compensação que um cancelamento
  • contudo, tal atraso não dá direito a uma compensação, se a transportadora aérea puder provar que o longo atraso foi causado por circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas, mesmo que todas as medidas razoáveis tenham sido tomadas

Compensação de atraso de voo - Porque deve trabalhar com Claim it?

Claim it é a referência padrão quando se pensa na luta pelos direitos dos passageiros. Lidamos com milhares de casos por ano, e recebemos milhões de euros de compensações para os nossos passageiros. A imprensa também reconhece o estatuto singular de Claim it. O nosso CEO, Ralph Pais, está a tornar-se cada vez mais no indivíduo a quem recorrer quando a comunicação social cobrir o assunto de ‘compensação de atraso de voo’.

Os nossos especialistas jurídicos todos os dias ocupam-se com casos como o seu. O impacto da nossa experiência consistente, competência excepcional e prontidão para lutar para impor os seus direitos sobre as prepotentes companhias aéreas, torna-nos na sua primeira escolha, e seu melhor aliado.

Reivindica a compensação de cancelamento do voo  

Compensação de atraso de voo - Que montante pode reivindicar?

Os montantes das compensações de atraso de voo são regulamentos pela legislação em vigor e são os seguintes:

  • €250
  • €400
  • €600
  • Até 1500 km
  • 1500 km a 3500 km
  • Superior a 3500 km

Este regulamento não se aplica às companhias aéreas não-europeias, que saiam dum país não europeu, mesmo que o seu destino seja um aeroporto europeu.

Reivindicar aqui  

Como obter a sua compensação?

Através do nosso formulário de reivindicação que pode preencher e enviar imediatamente. Se desejar saber mais acerca do procedimento de reivindicação, veja a nossa página como funciona.

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SEUS BENEFÍCIOS

  • Escolha entre 2 fórmulas:
    a Classic ou o Fast Cash
  • Peritos legais experientes e excelentes negociadores ocupam-se da sua reivindicação
  • Ganhamos 98% dos nossos processos judiciais
  • Sem taxas ocultas
  • No cure, no pay
  • Apoio online
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Compared to claims filed directly by a passenger, and sometimes dismissed out of hand, once we intervene suddenly airlines are willing to work towards an amicable settlement.

RALPH PAIS, CEO OF Claim it

More than 9.000 air passengers have contacted us in 2017 in order to enforce their passenger rights

Claim your rights now Check passengers reviews

Qual é o custo de Claim it, ao intervir a seu favor e exigir a sua compensação de cancelamento de voo?

Claim it trata do seu processo partindo do princípio ‘no cure, no pay’*. Acima de tudo, isto significa que nunca nos irá pagar um único euro ou centimo, sem que você receba uma compensação, que é muitas vezes mais substancial do que a nossa comissão. Portanto, só paga esta comissão em caso de sucesso.

Tudo o que necessita fazer agora é enviar-nos a sua reivindicação e fornecer-nos (através do formulário no nosso website) toda a documentação necessária. Depois trataremos de tudo por si.

Os nossos melhores especialistas legais:

  • investigam se tem direito a compensação de danos
  • calculam o montante da compensação
  • certificam-se de que seu processo está completo
  • apresentam a sua queixa à companhia aérea
  • em caso de disputa e/ou negação indevida do seu direito a uma compensação financeira, levamos a companhia aérea a tribunal para forçá-la a pagar a sua compensação

Só em caso de sucesso, assim que a sua reivindicação tiver sido tratada por nós de forma bem-sucedida, e disso resultar uma compensação financeira para si, é que cobraremos uma comissão de 25% + IVA em relação à remuneração que recebeu. Portanto, esse custo será deduzido da sua restituição financeira e NUNCA será superior à percentagem acima indicada, mesmo se necessitemos de levar a companhia aérea a tribunal, ou efetuar recursos no tribunal para que a companhia aérea seja forçada a lhe pagar a compensação devida.

* 'No cure, no pay' significa que a taxa só é paga se houver um resultado favorável. Portanto, só nos paga algo se, e quando, a companhia aérea efectuar um pagamento. Mediamos e até processamos, caso seja necessário, para alcançar esse resultado. Tudo isto só lhe irá custar 25% mais IVA da compensação paga. O que é digno de salientar é que se a companhia aérea - por qualquer motivo - não efectuar um pagamento, então não nos irá pagar nada.

Compensação de atraso de voo - Quanto tempo demora a recebê-la?

Ao contrário das companhias aéreas, esforçamo-nos para comunicar da forma mais clara possível. Assim que tivermos todos os elementos nas nossas mãos, começamos logo a trabalhar para si.

Infelizmente, as companhias aéreas às vezes tentam escapar ao seu dever. Portanto, o tempo que o processamento da sua reivindicação demora pode variar de algumas semanas até mais do que um ano.

The earliest you entrust us to handle your claim, the more speedily you will be able to get your indemnity.

Não se esqueça da nossa fórmula 'Fast Cash'. Se a escolher, assim que aprovarmos a sua reivindicação, transferiremos o dinheiro imediatamente. Estará na sua conta dentro do prazo de uma semana.

Compensação de atraso de voo - O que acontece se perder um voo de ligação devido a um atraso no voo anterior?

Utilizou um voo de ligação? Num voo de ligação são necessários pelo menos dois aviões diferentes com dois números de voo diferentes para chegar ao seu destino final. Ao viajar desta forma, duplica as suas probabilidades de ter atrasos devido ao clima ou controlo de tráfego aéreo, pois necessita pousar e descolar no mínimo duas vezes.

Imagine o seguinte cenário. O seu primeiro voo está atrasado 50 minutos. Como tal, isto não lhe dá direito a uma compensação (porque o atraso necessitaria de ser de pelo menos 3 horas).
Porém, devido a esta demora de 50 minutos no primeiro voo, perdeu o seu voo de ligação e subsequentemente necessita apanhar um voo intermediário para chegar ao seu destino final.
Se acabar por chegar ao seu destino final com atraso de 3 horas ou mais, tem direito a uma compensação sob as regras da UE de voo atrasado, mesmo que o seu "novo" segundo voo parta e aterre exatamente de acordo com o próprio horário.
O que importa aqui é que no final acabou por ter um atraso de voo de 3 horas ou mais. Mesmo que o primeiro voo tenha tido um atraso de somente 50 minutos e o segundo voo estava tecnicamente "a horas", não hesite em contactar-nos para reivindicar a sua compensação.

Um exemplo para clarificar:

Necessita viajar de Amsterdão para Roma, e reservar uma viagem que consiste em 2 voos de ligação:

Primeiro voo: Amesterdão (AMS) para Bruxelas (BRU), programado para deixar a AMS às 14:07 e aterrar em BRU às 16:49
Segundo voo: Bruxelas (BRU) para Roma (FCO), programado para deixar a BRU às 18:35 e aterrar em FCO às 20:40

Infelizmente, o primeiro voo atrasou-se 90 minutos e, por isso, só pousará em BRU às 18:19 (em vez de às 16:49). Portanto, não consegue embarcar no segundo voo, que parte de BRU a horas às 18:35.

Felizmente para si, há um voo a seguir de BRU para FCO naquela noite. Este terceiro voo parte exatamente a horas e acaba só por chegar ao aeroporto de Roma depois da meia-noite, ou seja, com um atraso de mais de 3 horas em relação à sua reserva inicial.

Apesar do primeiro voo ter menos de 3 horas de atraso e o segundo voo partir a horas, tem direito a uma compensação de atraso de voo.

Quais são as chamadas circunstâncias especiais em que a companhia aérea não necessita pagar uma compensação?

Mesmo no caso de circunstâncias especiais, a companhia aérea tem o dever de lhe oferecer refeições, bebidas, algumas chamadas telefónicas ou mensagens de texto e, se for necessário, um hotel até à partida final do seu voo. Nas seguintes circunstâncias, a companhia aérea não necessita pagar uma compensação pecuniária para além disto.

O termo ‘circunstâncias extraordinárias’ pode ser aplicado a vários cenários em que o atraso/cancelamento foi provocado por algo fora do normal como:

  • Atos de terrorismo ou sabotagem
  • Riscos de segurança
  • Condições climáticas extremas, por exemplo, cinzas vulcânicas na atmosfera
  • Distúrbios políticos ou civis
  • Defeitos de fabrico ocultos
  • Ação sindical (greves não relacionadas com a companhia aérea, como os manipuladores de bagagem ou controlo de tráfego aéreo)

Um problema técnico foi rejeitado pelo Tribunal de Justiça da União Europeia como um motivo de "força maior", uma vez que faz parte da conduta "normal" duma companhia aérea.
Leia mais acerca dos motivos falsos que as companhias aéreas alegam para negar os direitos dos passageiros aqui.

Teve um cancelamento de voo e está com dúvida se tem direito a uma compensação? Reivindique a sua possível indemnização preenchendo o nosso formulário de 'compensação de cancelamento de voo' aqui, e iremos informá-lo rapidamente se pode ou não pode obter uma compensação.

Veja a compensação a que tem direito